Política de Privacidade

2.1 Dados fornecidos diretamente por você

• Dados de cadastro: Nome completo, endereço de e-mail, nome da empresa, senha criptografada;
• Dados de pagamento: Informações de faturamento processadas por nosso provedor de pagamentos (não armazenamos dados de cartão de crédito);
• Dados de suporte: Mensagens, tickets e anexos enviados ao nosso suporte.

2.2 Dados coletados automaticamente

• Dados de uso: Páginas visitadas, funcionalidades utilizadas, horários de acesso;
• Dados técnicos: Endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional, identificadores de dispositivo;
• Cookies e tecnologias similares: Para melhorar a experiência e manter sessões ativas.

2.3 Dados de integrações com terceiros

• Google Ads: Dados de campanhas, métricas de desempenho, saldo de conta, configurações de anúncios;
• Google Agenda e Google Meet: Eventos das suas agendas (título, horário, participantes, descrição) e links de salas do Google Meet criadas pela AdDash;
• Google Forms e Google Drive: Estrutura dos formulários que você escolher importar (título, perguntas e opções) e a identificação dos arquivos selecionados por você no Google Drive;
• Meta Ads (Facebook/Instagram): Dados de campanhas, métricas demográficas, conversões, leads;
• WhatsApp Business: Números de telefone autorizados para envio de relatórios;
• Call Tracking: Registros de ligações, origem da chamada, duração.

A AdDash utiliza dados da sua conta Google em conformidade com a Política de Dados do Usuário dos Serviços da API do Google, incluindo os requisitos de Uso Limitado. Cada acesso é solicitado separadamente, no momento em que você ativa a funcionalidade correspondente, e você pode conceder apenas os que desejar.

Dados do Google que acessamos:

• Perfil básico: Nome, e-mail e foto de perfil para identificação na plataforma;
• Google Ads: Dados de campanhas, grupos de anúncios, palavras-chave, métricas de desempenho, saldo e configurações de conta.
• Google Agenda: Lista das suas agendas e eventos (título, horário, descrição, local, participantes), para exibir e criar compromissos dentro da plataforma;
• Google Meet: Links de salas de videoconferência criadas pela AdDash como parte de um evento da sua agenda, por ação sua;
• Google Forms: Estrutura dos formulários que você escolher importar (título, perguntas e opções de resposta). Não acessamos as respostas dos seus formulários;
• Google Drive: Apenas os arquivos que você selecionar no seletor do Google (escopo drive.file). Não acessamos outros arquivos do seu Drive.

Como utilizamos esses dados:

• Exibir dashboards e relatórios de desempenho das suas campanhas;
• Gerar alertas de saldo baixo;
• Enviar relatórios automatizados via WhatsApp;
• Comparar métricas entre diferentes períodos e campanhas.
• Criar campanhas e orçamentos no Google Ads apenas quando você solicitar explicitamente pela plataforma;
• Exibir sua agenda na AdDash e criar, editar ou excluir eventos que você registrar pela plataforma;
• Gerar links do Google Meet para reuniões e chamadas instantâneas iniciadas por você, inclusive a partir de conversas do WhatsApp;
• Converter um formulário do Google Forms escolhido por você em um briefing dentro da AdDash, lendo sua estrutura uma única vez no momento da importação.

Você pode revogar o acesso da AdDash aos seus dados do Google a qualquer momento em: https://myaccount.google.com/permissions

A AdDash utiliza dados das suas contas Meta Ads em conformidade com a Política de Plataforma da Meta para Desenvolvedores.

Dados da Meta que acessamos:

• Perfil público: Nome e ID do usuário Facebook;
• Contas de anúncios: Lista de contas de anúncios às quais você tem acesso;
• Campanhas e anúncios: Dados de campanhas, conjuntos de anúncios, anúncios e criativos;
• Métricas: Impressões, cliques, conversões, dados demográficos de público;
• Leads: Leads gerados através de formulários do Facebook (Lead Ads).

Como utilizamos esses dados:

• Exibir dashboards e relatórios de desempenho de campanhas Meta;
• Análise demográfica de público (idade, gênero, localização);
• Rastreamento de conversões e leads;
• Comparativo de desempenho entre campanhas e períodos.

Você pode revogar o acesso da AdDash em: Configurações do Facebook > Apps e Sites

A integração com o WhatsApp é utilizada para o envio automatizado de relatórios e para a central de atendimento (inbox), que permite visualizar e responder, dentro da plataforma, as conversas da instância de WhatsApp que você conectar. Para essas finalidades, coletamos e armazenamos:

• Números de telefone, IDs de grupos e identificadores (JID) dos contatos autorizados por você;
• Nome e foto de perfil dos contatos com quem você troca mensagens;
• Conteúdo das mensagens enviadas e recebidas (texto e mídias como imagens, áudios, vídeos e documentos), com data, hora, direção e status de entrega e leitura;
• Registros de relatórios enviados e configurações de templates e frequência de envio.

O conteúdo das mensagens é retido por até 90 dias e depois excluído automaticamente; os arquivos de mídia ficam armazenados em servidores seguros localizados no Brasil. Você conecta sua própria instância de WhatsApp e é responsável por obter o consentimento dos seus contatos para o tratamento das mensagens. Não utilizamos essas mensagens para finalidades diferentes das descritas, não as compartilhamos com terceiros para fins de marketing e não acessamos dados do WhatsApp além do necessário para operar os relatórios e a central de atendimento.

Em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018), tratamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

• Execução do contrato: Prestação dos serviços contratados, processamento de pagamentos;
• Legítimo interesse: Melhoria dos serviços, prevenção de fraudes, segurança da plataforma;
• Consentimento: Envio de comunicações de marketing, coleta de dados opcionais;
• Cumprimento de obrigação legal: Atendimento a requisições de autoridades, obrigações fiscais;
• Proteção do crédito: Análise para aprovação de pagamentos.

A AdDash não comercializa seus dados pessoais: não vendemos, não alugamos e não cedemos bancos de dados a terceiros, nem recebemos remuneração para dar acesso a eles. O compartilhamento ocorre apenas nas hipóteses abaixo:

• Provedores de serviços: Hospedagem, processamento de pagamentos, envio de e-mails;
• APIs de terceiros: Google Ads, Meta Ads, WhatsApp (conforme sua autorização);
• Plataformas de publicidade e análise: aceitos os cookies de análise e publicidade, o Google (Google Analytics e Google Ads) e a Meta (Pixel e API de Conversões) recebem identificadores de navegação, endereço IP e, no caso da API de Conversões, e-mail e telefone criptografados, para medir e otimizar a eficácia dos nossos próprios anúncios;
• Autoridades: Quando exigido por lei, ordem judicial ou processo legal;
• Parceiros de negócio: Em caso de fusão, aquisição ou venda de ativos, com aviso prévio.

Todos os nossos provedores de serviços são obrigados contratualmente a proteger seus dados e utilizá-los apenas para as finalidades especificadas.

Ao usar a plataforma você pode enviar arquivos: criativos de anúncios (imagens, vídeos e textos), logotipos, anexos de suporte e mídias trocadas na central de atendimento do WhatsApp. Tratamos esse conteúdo assim:

• Armazenamento: os arquivos ficam em servidores seguros, acessíveis apenas por você, pelos usuários da sua conta e pela equipe técnica da AdDash quando necessário para suporte ou manutenção;
• Finalidade: usamos o conteúdo apenas para executar o serviço — exibir na plataforma, publicar nas contas de anúncio que você autorizou e entregar aos destinatários que você definiu. Não usamos seu conteúdo para treinar modelos de inteligência artificial nem para divulgação da AdDash;
• Dados pessoais em anexos: se o conteúdo enviado contiver dados pessoais de terceiros (clientes, leads, contatos), você é o controlador desses dados e a AdDash atua como operadora, tratando-os apenas conforme as suas instruções;
• Retenção: os arquivos são mantidos enquanto a conta estiver ativa e excluídos conforme os prazos desta Política; mídias de WhatsApp seguem o prazo de 90 dias descrito na seção 5;
• Remoção: você pode excluir seu conteúdo a qualquer momento na plataforma. Conteúdo objeto de notificação de violação de direitos autorais é removido conforme o procedimento previsto nos Termos de Uso.

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados, incluindo:

• Criptografia de dados em trânsito (TLS/SSL) e em repouso;
• Armazenamento em servidores seguros com backups regulares;
• Controles de acesso restritos e autenticação multifator;
• Monitoramento contínuo de segurança e detecção de intrusões;
• Treinamento de equipe em práticas de segurança da informação.

Retenção de dados: Mantemos seus dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, ou conforme exigido por lei. Após o encerramento da conta, seus dados são mantidos por até 5 anos para fins legais e fiscais, após o que são anonimizados ou excluídos.

Para garantir que cada conta seja usada por uma única pessoa, conforme os Termos de Uso, registramos a cada acesso:

• Localização aproximada informada pelo navegador (latitude, longitude e raio de precisão), com o bairro e a cidade correspondentes;
• Endereço IP, provedor de conexão e cidade estimada a partir dele;
• Identificação do aparelho e do navegador, data e hora do acesso.

Finalidade: montar o histórico de acessos da conta, detectar compartilhamento de credenciais e permitir que o titular e o suporte identifiquem a origem de qualquer alteração relevante.

Base legal: execução do contrato e legítimo interesse (art. 7º, V e IX, da LGPD). Por ser condição para o uso da plataforma, a exigência é informada com destaque no primeiro acesso e nos Termos de Uso.

Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados, você tem os seguintes direitos:

• Acesso: Solicitar informações sobre quais dados pessoais tratamos sobre você;
• Correção: Solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização ou bloqueio: Solicitar o tratamento restrito de dados desnecessários;
• Portabilidade: Solicitar seus dados em formato estruturado e legível;
• Eliminação: Solicitar a exclusão de dados tratados com base no consentimento;
• Informação: Ser informado sobre com quem compartilhamos seus dados;
• Revogação: Revogar o consentimento a qualquer momento;
• Oposição: Opor-se ao tratamento em caso de descumprimento da LGPD.

Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato através do e-mail: [email protected]

Em conformidade com as políticas da Meta Platform e do Google, bem como a LGPD, você pode solicitar a exclusão dos seus dados a qualquer momento.

Para solicitar a exclusão:

1. Envie um e-mail para [email protected] com o assunto "Solicitação de Exclusão de Dados";
2. Inclua seu nome completo e e-mail cadastrado na plataforma;
3. Especifique se deseja exclusão total ou parcial dos dados (ex: apenas dados do Meta Ads);
4. Responderemos em até 15 dias confirmando a exclusão.

Exclusão via Meta (Facebook):

Você também pode solicitar a exclusão de dados diretamente através do Facebook. Ao fazer isso, seremos notificados automaticamente e processaremos a exclusão dos dados associados à sua conta Meta em nossa plataforma.

Utilizamos cookies e tecnologias similares para:

• Cookies essenciais: Necessários para o funcionamento da plataforma (autenticação, sessão);
• Cookies de preferências: Salvar configurações do usuário (idioma, tema);
• Cookies analíticos: Entender como você usa a plataforma para melhorias;
• Cookies de marketing: Personalizar anúncios e medir eficácia de campanhas.

Na primeira visita, um banner pede seu consentimento para os cookies de análise e de marketing. Cookies essenciais e de preferências não dependem de consentimento porque sem eles a plataforma não funciona. Recusar não bloqueia nenhuma funcionalidade. Para mudar sua escolha depois, apague o cookie "cookie_consent" nas configurações do navegador — o banner reaparece na visita seguinte — ou escreva para [email protected].

Registro do consentimento: guardamos cada escolha (data, hora, opção escolhida, endereço IP e versão desta Política em vigor) para comprovar o consentimento, conforme o art. 8º, § 2º, da LGPD. Alterada a seção de cookies desta Política, o consentimento anterior deixa de valer e pedimos sua escolha novamente.

A AdDash não é direcionada a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de menores. Se você tomar conhecimento de que um menor forneceu dados pessoais para nós, por favor entre em contato imediatamente para que possamos excluí-los.

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Alterações significativas serão comunicadas através do e-mail cadastrado ou por notificação na plataforma. A data da última atualização está indicada no início deste documento.

O uso continuado da plataforma após alterações constitui sua aceitação das novas práticas de privacidade.

Para questões relacionadas a esta Política de Privacidade ou ao tratamento de seus dados pessoais, entre em contato:

• E-mail: [email protected] (inclusive para assuntos de privacidade e para falar com o Encarregado)
• Horário de atendimento: Segunda a sexta, das 9h às 18h (horário de Brasília)
• Controlador: Addash Gestão Inteligente de Dados Ltda. — CNPJ 60.829.093/0001-93
• Endereço: SBN Quadra 02, Lote 12, Bloco F, Sala 509 — Setor Bancário Norte, Brasília/DF, CEP 70041-906

Se você acredita que seus direitos de privacidade foram violados, você também pode apresentar uma reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).